1. INFORMACIÓN GENERAL Este sitio web es operado por Bicicletas Palma. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Bicicletas Palma. Sitio web: https://bicicletaspalma.es Email de contacto: bicicletaspalma@bicicletaspalma.es Dirección: Calle Ciudad Real 4 La Puebla del Río, SEVILLA 2. PRODUCTOS Y SERVICIOS Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea exacta. 3. PRECIOS Y PAGOS Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios mostrados incluyen IVA cuando corresponda. 4. ENVÍOS El tiempo estimado de envío es de 3-5 días hábiles. Los tiempos de entrega son estimados y no podemos garantizar entregas en fechas específicas. 5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. 5.1 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN En Bicicletas Palma, trabajamos constantemente para ofrecer productos de alta calidad, cuidadosamente seleccionados y revisados antes de su entrega, con el objetivo de garantizar una experiencia de compra satisfactoria y acorde a las expectativas de nuestros clientes. Cada bicicleta, accesorio o componente es preparado con atención y responsabilidad, siguiendo procesos internos de control que buscan minimizar cualquier inconveniente. Debido a la naturaleza de nuestros productos, así como a los procesos logísticos y de transporte involucrados, no aceptamos devoluciones por razones relacionadas con cambios de opinión, preferencias personales, errores en la elección del modelo, talla, color, especificaciones técnicas o expectativas subjetivas del cliente. Recomendamos revisar detalladamente la información del producto, características técnicas y descripciones antes de concretar la compra Casos en los que procede una devolución Las devoluciones solo serán consideradas en situaciones excepcionales en las que el producto recibido presente defectos de fabricación graves, entendidos como fallas estructurales o funcionales importantes que impidan el uso normal del producto desde el momento de la entrega. Dichos defectos deberán ser claramente visibles y comprobables, y no deberán derivarse del uso, montaje incorrecto, manipulación indebida, desgaste natural, impactos, ajustes posteriores o mantenimiento inadecuado. No se considerarán motivos válidos de devolución, entre otros: Detalles estéticos menores. Variaciones leves de color o acabado. Ajustes propios del armado o calibración de bicicletas. Desgaste normal por uso. Daños ocasionados despues de haber recibido el producto. Requisitos para solicitar una devolucion Para que una solicitud de devolución pueda ser evaluada por Bicicletas Palma, es indispensable que: La notificación del defecto se realice dentro de un plazo máximo de 1 días naturales a partir de la recepción del producto. El producto no haya sido utilizado y se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado. Se conserve el empaque original, accesorios, manuales y cualquier elemento incluido. Se envíen fotografías y/o videos claros donde se evidencie el defecto reportado. La solicitud sea previamente revisada y autorizada por nuestro equipo de atención al cliente. La evaluación de cada caso será realizada de manera detallada. La aprobación de una devolución no es automática y queda sujeta al análisis técnico correspondiente. Resolución de devoluciones aprobadas En caso de que la devolución sea aprobada, Bicicletas Palma se reserva el derecho de ofrecer, según disponibilidad y criterio interno: La reposición del producto por uno del mismo modelo y en óptimas condiciones, o Un reembolso parcial o total, según la naturaleza del defecto. Los costos de envío asociados a la devolución solo serán cubiertos por Bicicletas Palma cuando se confirme que el defecto es grave y de origen. Disposiciones finales Al realizar una compra en Bicicletas Palma, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la presente política de devoluciones. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento, sin previo aviso, manteniendo siempre nuestro compromiso con la transparencia, la calidad y el buen servicio. Para cualquier consulta adicional, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para brindar la orientación necesaria. 5.2 CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA DEVOLUCIÓN El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra tienda, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra. 6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS Nos comprometemos a proteger su privacidad. La información personal que nos proporcione se utilizará únicamente para procesar su pedido y mejorar su experiencia de compra. 7. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Última actualización: 4/1/2026
